Política de privacidad Konexis-ora

Cuidamos tu información y protegemos tus datos personales en todo momento

Nuestro compromiso con tu privacidad

Tomamos la privacidad muy en serio. Protegemos los datos personales que compartes y los utilizamos solo para fines legítimos de atención y gestión de la plataforma.

Cumplimos con la legislación de México en materia de protección de datos. Nuestra política explica con claridad cómo recolectamos, tratamos y resguardamos tu información personal.

Recolección de información

Recabamos datos personales como nombre, correo y forma de contacto únicamente cuando los proporcionas voluntariamente al completar formularios o comunicarte directamente.

Información proporcionada voluntariamente

  • • Nombre completo y apellidos para identificación
  • • Correo electrónico para comunicarnos contigo
  • • Número telefónico en caso de que elijas compartirlo
  • • Detalle del motivo de contacto o consulta
  • • Otra información que decidas compartir en el mensaje

Información recolectada automáticamente

  • • Dirección IP y datos de conexión al visitar el sitio
  • • Tipo y versión del navegador que utilizas
  • • Zona horaria y configuración regional
  • • Datos de navegación como páginas vistas y tiempos de visita
  • • Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Uso de la información

Utilizamos tus datos únicamente para responder tus solicitudes, dar seguimiento a consultas y mejorar nuestros servicios aplicando buenas prácticas de privacidad.

  • • Responder a tus mensajes o solicitudes
  • • Mejorar la calidad de nuestra atención
  • • Brindar información relevante sobre nuestros servicios
  • • Atender dudas o incidencias técnicas
  • • Cumplir obligaciones legales nacionales
  • • Analizar el uso de la plataforma para mejoras
  • • Enviarte comunicaciones con tu consentimiento

Tu protección: No compartimos tu información personal con terceros ajenos, salvo cuando la ley lo exige o para cumplir servicios específicos, garantizando siempre confidencialidad y resguardo adecuado.

Intercambio de información

Solamente transferimos datos a proveedores de servicio que permiten operar la plataforma y cumpliendo siempre las normativas mexicanas de protección de datos.

Proveedores de servicios

Trabajamos solo con proveedores que garantizan seguridad y confidencialidad en el manejo de datos, bajo contratos que protegen tu privacidad.

Cumplimiento legal

Podremos compartir información si la autoridad mexicana lo solicita legalmente.

Estadísticas anónimas

Usamos datos agregados y desidentificados para análisis internos.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos, así como a oponerte u obtener limitaciones al tratamiento y solicitar portabilidad. Escríbenos para ejercer estos derechos.

  • • Puedes consultar tus datos personales sin costo.
  • • Corrige información inexacta comunicándonos por correo.
  • • Solicita la eliminación de tus datos en cualquier momento.
  • • Obtén tus datos en un formato estructurado si lo requieres.
  • • Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos.
  • • Puedes solicitar restricciones al tratamiento de información.

Para cualquier solicitud sobre tus derechos, contáctanos a través del formulario o por correo electrónico. Atenderemos en máximo 15 días hábiles.

Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o mal uso de información personal.

Medidas técnicas

  • • Encriptación de datos personales en nuestros sistemas
  • • Protección mediante cortafuegos y sistemas antiintrusión
  • • Almacenamiento seguro y acceso restringido
  • • Monitoreo de actividad sospechosa en la plataforma

Medidas organizativas

  • • Capacitación continua a nuestro personal
  • • Revisiones periódicas de cumplimiento
  • • Procedimientos internos claros para el manejo de información
  • • Políticas sólidas de confidencialidad en todo el equipo

Plazo de conservación de datos

Guardamos tus datos personales solo el tiempo necesario para responder solicitudes y cumplir obligaciones legales.

  • • Datos de tu cuenta mientras esté activa
  • • Información sobre métodos consultados
  • • Mensajes recibidos y enviados por ti
  • • Facturación si aplica al servicio
  • • Consentimiento para comunicaciones informativas

Eliminamos o anonimamos datos tras el cese de la relación o al finalizar obligaciones.

Transferencias internacionales

Solo transferimos datos fuera de México si el proveedor cumple leyes de protección equivalentes y tú lo autorizas.

  • • Contratos con proveedores internacionales seguros
  • • Evaluaciones de cumplimiento antes de transferir datos
  • • Consentimiento informado antes de internacionalizar datos
  • • Transferencias mínimas y justificadas

Uso de cookies

Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma. Puedes modificar preferencias cuando quieras.

Tipos de cookies

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Cambios en la política de privacidad

Avisaremos cualquier actualización mediante la web o correo si aplica. Te invitamos a revisarla periódicamente.

  • • Publicación en la página de privacidad
  • • Comunicación directa en tu correo anotado
  • • Notificación emergente en el sitio
  • • Enlace visible en la página principal

El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios realizados.

Contacto sobre privacidad

Para dudas sobre nuestro manejo de datos escribe a contacto@konexis-ora.com.

Konexis-ora

Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000 Mexico

Teléfono: +52 81 3790 6043

Correo: content@konexis-ora.com

Última actualización: febrero 2026

Vigente desde el 9 de febrero de 2026